Technicien SAV 100%

Technicien SAV 100%

Amsonic – Hamo est leader dans le domaine des équipements de nettoyage de précision pharmaceutique et médicale. Afin de renforcer notre équipe à Chaponnay, nous recherchons de suite ou à convenir un : Technicien SAV

Les missions du Service Clientèle (SAV) sont d’assurer :

Les missions du Service Clientèle (SAV) sont d’assurer :
– L’installation et la mise en service des nouveaux équipements chez les clients et en atelier
– La formation des différents utilisateurs des machines chez les clients
– La maintenance curative et préventive du parc d’équipements existant chez les clients, mais aussi en atelier
– Sélectionner et préparer les outillages et pièces nécessaires à chaque intervention
– Réaliser des pré-diagnostics selon les demandes
– Donner des explications techniques aux clients
– Rédiger les rapports détaillés des interventions
– Assurer la bonne gestion et l’optimisation de son stock voiture
– Faire remonter les incidents observés au service achat, commercial ou à sa hiérarchie

En binôme, dans un premier temps, avec un technicien expérimenté :

– A l’installation et la mise en service des nouveaux équipements chez les clients ou en atelier
– A la formation des différentes machines chez les clients ou en atelier
– A la maintenance curative et préventive du parc d’équipements existant.

Ensuite, la personne se verra confier des missions en tant que technicien SAV itinérant, agissant seul dans le cadre d’interventions simples, dans un second temps, puis progressivement sur des missions de plus en plus complètes.

La personne devra également s’acquitter de missions « internes » à l’entreprise telles que :

– Assurer la maintenance curative et préventive des équipements qui nous sont envoyés à des fins de réparations ou d’expertises (générateurs ultrasons, petites cuves ultrasons,..)
– L’entretien, en général, des équipements de nettoyage de notre laboratoire d’essais

Compétences requises :

Savoir :
– Être prêt pour faire de l’itinérance
– Connaissance du secteur d’activité industrie et des pièces détachées
– Savoir lire un plan mécanique, un schéma électrique, analyser des données techniques, ….
– Maîtrise des outillages de maintenance et d’entretien
– Compétences Mécanique, Electrique, Pneumatique, ….
– Aptitude à proposer des solutions techniques
– Sens de l’écoute, Aisance relationnelle, de la patience
– Capacité à gérer le stress
– Capacite à s’organiser
– Bon esprit d’équipe et sens du service
– Maitrise de l’outil informatique (office, ….)
– Aptitude à rédiger des documents
– Habilitation électrique (B0, B0V, B, B1V, BR,…)
– Niveau Anglais correct ou scolaire serait un plus
– Un minimum de 3 à 5 années d’expérience à un poste similaire sur des machines complexes
– Permis B Obligatoire
– Minimum BEP/BAC Pro Industriel de type : filière Electromécanique ou Mécanique

Savoir-faire :
– Gérer la relation client (réclamation, diagnostic, explication technique,…)
– Sens de l’écoute et de l’analyse
– Culture du résultat et de la satisfaction client
– Diagnostiquer une panne
– Aptitude à proposer de solutions techniques
– Réaliser des rapports techniques d’intervention
– Respecter les règles de sécurité

Savoir être :
– Autonome
– Consciencieux
– Organiser
– Energique
– Travailler en équipe

Description :
– Technicien SAV Itinérant basé dans la région : LYON et alentours
– Déplacement sur toute la France, Suisse et Europe
– Déplacement possible à l’international
– Déplacement du Lundi au vendredi (entre 1 à 4 nuits par semaine à l’hôtel)

Description du contrat :
– CDI Cadre en forfait jours
– Mutuelle et Prévoyance
– Véhicule de société dans un premier temps et ensuite véhicule de fonction (carte gasoil et télébadge pour usage professionnel)
– Téléphone Portable
– Ordinateur Portable

Envoyez votre dossier de candidature à notre bureau du personnel nathalie.deville@amsonic.com